1. 注文
1.1 買い物をするにはアカウントを開設する必要がありますか?
いいえ、その必要はありません。いつでもゲストとして購入してチェックアウトできます。
ただし、アカウントを設定すると、買い物のたびに個人情報を入力することなく注文できるようになります。今すぐサインアップすることも、ショッピング カート ページでチェックアウトする前に、まずショッピングを開始してアカウントを作成することもできます。
1.2 アカウントを作成するにはどうすればよいですか?
「ログイン/登録」をクリックし、続いて「アカウントの作成」をクリックし、個人情報を入力してください。
1.3 注文方法は?
ご希望の商品を購入し、ショッピングカートに追加してください。完了したら、ショッピングカートに進み、チェックアウトできます。購入と支払いを確認する前に、すべての情報が正しいことを確認してください。
1.4 ショッピング カートに商品を追加するときに問題が発生します
アイテムが利用可能な限り追加することができます。その商品が他の人のショッピングカートに入っている可能性があるため、商品のステータスが「一時的に利用不可」として表示されます。
1.5 注文の支払い方法は?
Mastercard、VISA、American Express などのすべての主要なクレジット カードおよびデビット カード、または銀行振込によるお支払いを受け付けています。
1.6 注文を修正およびキャンセルできますか?
申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは承ることができません。これにより、ご注文を効率的に梱包し、エラーを最小限に抑えることができます。ご注文の前に、ご確認いただくことをお勧めします。
1.7 割引コードを持っていますが、どうすれば使用できますか?
チェックアウトに進む前に、「クーポンコード」フィールドにクーポンコードを入力し、ショッピングカートページで「追加」をクリックしてください。チェックアウト時にバウチャー コードを入力し忘れた場合、ご注文に手動でバウチャー コードを適用することはできませんのでご注意ください。ご購入を確定する前に、すべての情報が正しいことをご確認ください。
1.8 注文が確認されたかどうかはどうすればわかりますか?
ご注文後、ご注文が受領されたことを確認する当社からの確認メールが届きます。ただし、ご注文の発送は、クレジット カードでの支払いが承認され、請求先住所と配送先住所が確認された場合にのみ行われることに注意してください。登録ユーザーの場合は、「マイ アカウント」で注文のステータスを確認することもできます。
2. 発送と配達
2.1 私の注文はいつ処理されますか?
すべてのご注文は、土日祝日を除く 2 営業日以内に処理されます。記載されている時間はシンガポール時間 (UTC/GMT +8 時間) に基づいています。
2.2 注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
ご注文から、標準宅配便の配達時間枠は約 7 営業日です。すべての国際配送にかかる時間は、物流パートナーとその関連会社によっての混み具合によって異なります。
2.3 配送状況を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の国際発送が完了すると、追跡番号と追跡確認用のURLが記載された確認メールが送信されます。
2.4 送料はどうなりますか?
国際送料は基本的に無料となります。
2.5 注文の確認後に配送先住所を変更できますか?
残念ながら、ご注文が確認された後は注文をリダイレクトすることはできません。したがって、正しい配送先住所を必ずご入力ください。
2.6 荷物を受け取っていません。どうすればよいですか?
国際発送されて10営業日経過しても荷物が届かない場合は、お手数ですが下記のメールアドレスにご連絡お願いします。メール確認しだいすぐにご対応いたします。
info@fet-shop.town